西安九龍山墓園-客戶須知

客戶選定滿意墓位后由我園工作人員開具銷售單并到服務(wù)臺繳納墓位定金。定金繳納后，必須在三日內(nèi)（含定金當日）完清該墓位手續(xù)，逾期未完清墓位手續(xù)者，該墓位我園可另行銷售，且定金不予退還。
【碑文】

客戶提供碑文內(nèi)容：
（１）逝者姓名、籍貫、出生年月日、逝世年月日、安葬的年月日；
（２）逝者親屬名單及與逝者關(guān)系（選擇內(nèi)容）
（３）經(jīng)辦人校對碑文范樣后，簽字確認并留下聯(lián)系方式。

【骨灰存放】

已購墓位者，本陵園為其提供一年內(nèi)免費存放骨灰盒服務(wù)，存放期間未購墓位而取走骨灰盒者，我園將收取骨灰寄存費及往返接送車費。

客戶提供的骨灰盒尺寸應(yīng)小于３6（長）*２8（寬）*２６（高）cm，凡超過該標準尺寸的骨灰盒請及時通知總服務(wù)臺。如客戶須對墓穴進行整改的，我園將視骨灰盒尺寸大小收取相應(yīng)的整改費，敬請配合。

【完款】

客戶在完清墓位手續(xù)時，必須出示火化證、死亡證或相關(guān)有效證明。客戶在安葬之前須完清所有款項，并領(lǐng)取陜西省殯葬協(xié)會監(jiān)制的《公墓安葬證》。除本單位財務(wù)人員外，任何銷售人員均不能收取客戶現(xiàn)金，敬請客戶注意，如因此產(chǎn)生的責(zé)任由客戶自行承擔(dān)。

【安葬】

　　安葬當日請帶好《安葬證》及正式票據(jù)，到本陵園接待廳服務(wù)臺開具《安葬封碑單》。工作時間內(nèi)，憑此單由現(xiàn)場工作人員安葬；工作時間外（晚17：00點——次日早8：00點），憑此單由現(xiàn)場工作人員安葬。

【注意事項】

１、按照殯葬管理法規(guī)相關(guān)規(guī)定，客戶必須憑死亡證明、火化證明或相關(guān)有效證明購買墓位。

２、敬請客戶對碑文內(nèi)容進行仔細核對，并簽字確認，如出現(xiàn)錯誤，由客戶自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。如需更改碑文內(nèi)容，客戶需到園區(qū)總服務(wù)臺當面更改后簽字確認，恕不接待電話聯(lián)系更改方式。

３、購墓并完款后有要求退墓的客戶，應(yīng)當賠付因退墓而造成的損失（制作成型的如碑文刻制費、碑材費、相片費等費用由客戶全額賠償），并應(yīng)承擔(dān)不少于墓位費和其他相關(guān)費用總額30%的違約金。此款從墓位款中直接予以抵扣。

４、客戶在祭祀過程中，敬請愛護墓位及周圍的綠化，若因客戶自身原因造成損壞的，應(yīng)按每個墓位500元進行賠償，否則本陵園不再進行補栽。

5、陵園對客戶在祭祀過程中所擺放的祭品，不予以保管；易腐蝕物品，陵園三天后進行清理。

6、用車時，請客戶提前一天以上與我園取得電話聯(lián)系，并組織好親友在統(tǒng)一地點準時上車。

7、每個墓位提供2次免費用車。超過免費用車次數(shù)需再次使用本陵園車輛的客戶，應(yīng)按陵園規(guī)定支付車輛使用費。

8、安葬后，骨灰一經(jīng)遷出該墓位，墓位由陵園無償收回。

本《客戶須知》所涉及到的相關(guān)收費項目詳情請見《九龍山墓園收費標準》，所涉及到的相關(guān)派車事宜詳情請見《九龍山墓園派車制度》。